Podnikání během války. Jak Eva obnovila logistiku a byla schopna otevřít nové obchody

V rozhovoru s Focus výkonný ředitel sítě EVA Shodes v rozhovoru s Focus řekl, jak místní distributoři pomohli síti uspokojit poptávku zákazníků a proč člověk musel vytvořit jeden ze dvou obchodů v manganu. Jak společnost vysvětluje společnost, za poslední půl roku nebylo nutné pouze založit všechny obchodní procesy v krizové situaci, ale také se postarat o tým a reagovat na řadu žádostí o pomoc. Tyto výzvy však EVA posílily.

Obchodní sítě Ukrajiny odhadují své vlastní ztráty o 50,7 miliardy UAH. Jak síť EVA vyhodnocuje své vlastní ztráty prostřednictvím války? Od nynějška je naše zboží 300 milionů UAH, další 60 milionů UAH je ztráta vybavení, vybavení a materiálů. To je dnes konečně potvrzeno. Chápeme, že produkt, který je v obchodech na okupovaném území, bude pravděpodobně ztracen. Už jsme to viděli v osvobozených regionech - produkt byl buď poškozen nebo jednoduše odcizen.

Eva je široce zastoupena na Ukrajině, včetně předních oblastí, jako je Charkiv. Jak se vám podařilo uspořádat práci v neustálém boji? Co se přesně změnilo v práci obchodů? V některých regionech jsme neobnovili práci - kde je situace stále velmi obtížná. Zároveň otevíráme naše obchody ve městech, kde dlouho nepracovali. Za prvé, jedná se o severní oblasti Ukrajiny - Sumy, Chernihiv, Zhytomyr Regions.

Měli jsme spoustu obchodů poblíž Kyjeva - Irpin, Bucha, Dimer, Ivankiv, Makariv, Borodyanka. Během okupace byli téměř zničeni, ale po propuštění osad jsme je již pokračovali, takže nyní plně pracují. Chtěl bych zdůraznit, že se společnost připravuje na válku, ačkoli jsme nevěřili, že to začne. Vyrobili jsme palivové rezervy předem, které se hodily. To umožnilo zaměstnancům co nejdříve opustit nepřátelství.

Připravili jsme materiály k uzavření fasád obchodů a okamžitě jsme to udělali po plné invazi. Na začátku února byly pokyny poslány zaměstnancům, jak se chovat. Připravili dvě police bomby v distribučních centrech v Brovary a Lvivu, což nám pak hodně pomohlo. V Charkiv a Nikolaevu trváme na tom, aby se všichni naši zaměstnanci starali o jejich bezpečnost, aby reagovali na letecký alarm, zavřeli obchody a šli do nejbližšího útulku.

Společnost je velmi pečlivě pohlížená na to, kde můžete obnovit práci a kde je stále nebezpečná. Chápeme však, že naši zákazníci potřebují pracovní obchody, takže se snažíme vyvážit. Vy rozhodujete každý den: „Můžeme tento tým uvolnit a je lepší, aby tito pracovníci seděli doma“? Jednou týdně nebo dva se rozhodneme, kde můžete obnovit práci. A když obchod začal, obvykle funguje, jen reaguje na leteckou úzkost.

A otevíráme obchod pouze tehdy, když máme několik pracovníků, kteří jsou připraveni pracovat. Například máme dva obchody v manganu. Někteří lidé nemohou jít do práce, ale jiní říkají, že chtějí pracovat. Proto jsme shromáždili jeden tým ze dvou obchodů, takže jeden obchod funguje a druhý není. Naši lidé z oblastí rukojmí mohou být přemístěni do obchodů v jiných regionech. Pokud je to možné, poskytujeme jim pracoviště a bydlení.

V dubnu jste v rozhovoru uvedli, že z 1100 obchodů EVA nefungovalo 200. Jaká je nyní situace? Nyní není 179 obchodů. Většina z nich je na okupovaném území. V kontrolní oblasti nemáme v Charkivu 12 obchodů. V Bakhmutu v Kramatorsku jsou stále obchody, které nefungují, ale je to již válečná zóna. V Nikolaevu jsme evakuovali naše obchody na týden, ale nyní obnovili svou práci.

Existují nějaké regiony, kde otevíráte nové obchody? Toto jsou ta místa, která byla dohodnuta dokonce s invazí do plného stupně. Museli jsme se zastavit, ale nyní jsme se otevírali v Dnipro, Kyjevě a západní Ukrajině. Dnes je jedenáct nových obchodů již pracující, ostatní jsou stále v procesu. Ve stejném rozhovoru jste uvedli, že 30% obchodů bylo vyříznuto z logistiky. Situace byla zcela vyrovnána? Nyní neexistují žádné problémy s logistikou.

Naše distribuční centra v LVIV, Brovary a DNIPRO fungují plně. Práce distribučního centra v Charkivu dosud nebyla plně obnovena, ale poskytuje jeho region. Dříve jste měli široký systém podpory materiálu a nehmotného personálu. Dokonce poslali pracovníky na dovolenou do Egypta a Turecka jako motivaci. Co zbývá nyní, vzhledem k okolnostem? Opravdu, po mnoho let jsme poslali naše zaměstnance na dovolenou na různá místa.

Tento rok nebyl tento program implementován z jasných důvodů. Chtěl bych zdůraznit, že jsme nechali všechny platy zaměstnanců v obchodech nezměněných, nesnížili jsme to. Od září obnovujeme motivaci pro plán. Mnoho společností podporuje ozbrojené síly nebo jakékoli dobrovolnické projekty. Eva spolu s Varusem na začátku invaze byla také převedena na 5 milionů UAH do fondu „vrátit se naživu“.

Pokračujete v jejich podpoře nebo možná máte nyní jiné projekty, o kterých můžete mluvit? Ano, i nadále podporujeme „Vrať se naživu“. Naši klienti mohou během nákupů darovat peníze od 1 UAH na peněžní stoly. Tyto fondy převádíme měsíčně a dnes celková částka dosáhla více než 7 milionů UAH. 26. února jsme vytvořili operační sídlo, protože jsme začali dostávat řadu žádostí o pomoc. Kdo vás oslovil? Jednalo se o mateřské domy, sirotčince, úkryty.

Ve sklepech byli osloveni jen lidé, kteří se skrývali v metru. Dokonce jsme si museli pronajmout obrněné auto, abychom si vzali párty plenků na mateřské oddělení na Charkiv. Většina žádostí však samozřejmě souvisí s ozbrojenými silami. Jakmile nás oslovil dobrovolný fond, dostali jim celý dopravník, aby mohli sbalit charitu. Kdo ví, je velmi obtížná práce, zejména s nedostatkem dobrovolníků, takže to velmi zjednodušilo jejich životy.

Celkově jsme splnili více než 360 žádostí o pomoc a dali zboží v celkové výši asi 5 milionů UAH. Je opravdu obtížné uspořádat takový proces, protože lidé z celé Ukrajiny se k nám obrátili. Provozní sídlo stále funguje a všechny procesy jsou plně upraveny. Samotné odvolání se stalo o něco menší a změnili se. Například, mimo jiné, jsme posláni na hygienické zboží pro zraněné vojenské lidi v nemocnicích.

V naší centrální kanceláři je restaurace pro zaměstnance, kde máme před válkou novou kuchyň. Od prvních dnů plné invaze jsme se však rozhodli připravit plné složité obědy na zraněné v regionální klinické nemocnici DNiPropetrovsk. Ii Mechnikov (Dnipro). Každý den s víkendem, včetně 120 až 150 porcí. Pravděpodobně vaši zaměstnanci také bojují na frontě. Jak jste jim pomohli? V ozbrojených silách je více než 300 zaměstnanců EVA.

Okamžitě jsme poskytli těm, kteří to potřebovali, německé produkční neprůstřelné vesty. Poté si koupili dalších 200 certifikovaných neprůstřelných vest, které byly dány protiraketové raketové brigádě velení East Air. Jakmile jsme pozvali drony a dali jsme své vlastní, protože jsme měli před válkou drony, abychom prohlédli místa pro společnost. Pak koupili další drony pro armádu.

Z velkých projektů mohu zmínit program našeho majitele [Ruslan Shostak]-„dětství bez války“, který kvůli tomu, že do Turecka bylo převezeno téměř 1,5 tisíce sirotků, stejně jako více než 500 jejich strážců nebo doprovodných bezpečné podmínky. Je to největší centralizovaný evakuační projekt dětí z Ukrajiny během války. My sami pomáháme tomuto projektu a naši kupující pro ně také udělá peníze.

Internetový obchod EVA si vždy užíval popularitu zákazníků. Jak se změnila online poptávka, objednávky, které skupiny zboží se staly zajímavější a jak se vyvíjí online obchod? V březnu jsme byli bez nadsázky jedním z mála internetových obchodů, které pokračovaly v práci. Většina provozovatelů tohoto trhu jednoduše nemohla v těchto dnech doslova upravit svou práci.

Náš sklad v Brovary zastavil naši práci, přepravovali jsme veškeré zboží do LVIV, kde sklad pokračoval v práci. V prvním nebo druhém měsíci války jsme měli asi 60% předválečného počtu objednávek. Nyní internetový obchod živě obnovuje práci a již jsme zanechali 85% loňských objednávek. A v peněžní podobě dnes prodáváme ještě více: je to již 110–115% ukazatelů roku 2021.

Pokud mluvíme o struktuře řádů, na začátku invaze poptávky v kategorii „Krása“, tzv. Segment krásy, téměř úplně zmizel, ale bylo to krátké období 1,5 měsíce. Poté koupili více domácích chemikálií, plen a tak dále. Nyní se struktura zcela zotavila: kategorie „krása“ se prodává velmi dobře, stejně jako „parfém“ kategorie. Poptávka neustále roste a vracíme se do našeho předválečného rozsahu.

Jaký je dnes osud trhu EVA a jak se může změnit do konce roku? To je obtížná otázka, protože nikdo nikdy neocenil náš osud na trhu. Nielsen odhaduje náš osud pouze ve struktuře národních sítí. Vystudovali jsme 73%2021, náš osud je nyní 77%. Situace podle regionů je velmi odlišná. Je zřejmé, že obchody v Charkivu zaostávají za 20 a 30% svých loňských ukazatelů, ale na Západě je země trochu jiná.

Tam obchody fungují lépe, včetně malých měst, protože se tam přestěhovalo mnoho interně vysídlených osob. Jaká klíčová protikrizovací řešení vám pomohla založit společnost v tak obtížném období? Byli jsme na něco připraveni na něco - vůbec ne. Například jsme se nepřipravovali na takový kolaps, který se stal logistikou, takže naše hlavní akce byly zaměřeny na sladění tohoto problému.

Koupili jsme několik nákladních vozidel - předtím jsme neměli vlastní nákladní vozy - přepravovat zboží na nebezpečná místa, kam nikdo nechtěl jít. Zřídili práci s železnicí, začali nosit zboží s vozy, což nikdy před válkou neudělali. Náklady upravili velmi rychle, protože všichni naši zaměstnanci, vedoucí pracovníci si jsou dobře vědomi toho, co dělají v jakékoli krizi.

Dalším důležitým bodem jsou jednání s pronajímateli, protože zřejmě nemůžeme platit nájemné, jak tomu bylo dříve. Velmi obtížná situace je přímo s produktem, s jeho přítomností na Ukrajině. Předem jsme se však s místními distributory dohodli, že budou našimi dodavateli s logistickými problémy. Rychle jsme je zahrnuli do naší práce, ale zboží dodal pouze tam, kde bychom mohli být v bezpečí. Měli také velké problémy s dopravou.

Nejprve to nestačilo a za druhé se velmi pomalu pohyboval mnoha zátarasy a zákaz vycházení. Nyní všechny tyto problémy zmizely - v Kyjevě neexistují žádné průchody přes mosty, snížení zákazu vycházení se počet kontrolních bodů výrazně snížil, takže transport se normálně pohybuje. Nemohu říci, že vůbec neexistují žádné problémy. Velmi nám chybí dovážené zboží z nadnárodních společností. Tento problém i nadále řešíme každý den.

Můžete pojmenovat tři nejdůležitější principy ve vaší práci v této době, kdy podnikání vyžaduje kvalitní a rychlá rozhodnutí o správě? Odpověď je v otázce. Stejně jako u každé jiné krize je nyní nutné na jedné straně přijímat rychlá rozhodnutí a na druhé straně musí být zvážena a vyhodnocena ze všech stran. A především je důležité vždy přemýšlet o lidech. Protože když ukládáme tým, ukládáme také společnost. Letos Eva slaví své 20.