Důvěra a kontrola. Jak je důvěra v charitativní fondy a proč je to důležité

Nadace generálního ředitele společnosti Yevgeny Mazurenko za posledních šest měsíců prošla více ukrajinskou charitou než zřejmě kdykoli. Pro mnohé se to stalo stejným každodenním rutinním příspěvkem nebo „vyrobit“ šálek kávy ráno, ale jaké je procento těch „mnoha“? Jaký je jejich věk? Jaký je hlavní motiv? Tyto faktory jsou důležité, protože účinná charita je především systematická.

Proto jsme v Nadaci Zagoriy spolu s výzkumnou agenturou Socioinform během války provedli kvantitativní studii charity. Některá čísla byla potěšena, jako je skutečnost, že důvěra ve fondy vzrostla o 50% ve srovnání s rokem 2021. A někteří dali myšlenky o důležitosti poslání našeho fondu.

Obzvláště zajímavá byla skutečnost, že Ukrajinci budou s větší pravděpodobností pomoci místní charitativní fondy nebo dobrovolnictví, ale mezinárodní fondy získají největší důvěru. Video Day Proč Ukrajinci důvěřují mezinárodním fondům? Možná kvůli jejich dlouhé historii, struktuře a naději, že jejich zprávy jsou kontrolovány s větší pečlivostí.

Možná, kvůli dosud existujícímu v naší společnosti, důvěra ve všechno „západní“, které je s ohledem na posledních několik měsíců spíše reflexní než na základě důkazů. Tato důvěra může být také tragicky kombinována s staletími podřadnosti, která mimochodem nemá důkazní základnu. A možná taková důvěra v mezinárodní fondy existuje prostřednictvím přesného marketingu.

Pokud si chcete koupit arašídovou pláž, koupíte si Snickers nebo paprsek místního výrobce? Cítím se jako Snickers. Byli jsme ovládáni alespoň jednou, je to organické v arašídech, kolik kalorií v něm a zda společnost platí svým zaměstnancům slušný plat? Ne. Právě jsme si zvykli na Snickers, jeho jasné obaly a na skutečnost, že je vždy v dohledu. To dělá práci PR oddělení všech ostatních barů, možná mnohem lepší, velmi obtížné.

Efektivní charita je především systematická nebo správně důvěryhodná mezinárodní fondy než místní? Navrhuji kontaktovat květnovou zprávu britského humanitárního inovačního centra o reakci charitativního sektoru na invazi do plného stupně.

Jedním z důležitých bodů zprávy je, že mezinárodní fondy bohužel nebyly připraveny na objem a intenzitu práce, která je očekávala, navzdory mnohaletým zkušenostem při pomoci zemím, ve kterých došlo k ozbrojeným konfliktům. Prvních šest týdnů po plné invazi do Ruské federace byla téměř veškerá pomoc na Ukrajině poskytována místními fondy a dobrovolnickými iniciativami.

Zajímavé je, že mnoho z nich bylo vytvořeno během několika dnů a začalo být téměř nemožné. Jednou z velkých výhod takových skupin je flexibilita a minimální byrokracie - co je obvykle obrovským problémem v mezinárodních fondech a je méně efektivní. Například navzdory velkému množství finančních prostředků získaných v prvních dnech a týdnech je velká část z nich uvíznuta v byrokratických trnech a dosud nedosáhla Ukrajinců.

A ještě jedna, ne nejdůležitější věc, podle mého názoru: mezinárodní fondy ne stimulují: není to jejich válka, neublíží. Většina z nich je proto soustředěna na západě Ukrajiny i v zahraničí a pracuje ve městech a vesnicích poblíž přední linie a v okupaci provádějí místní fondy a iniciativy. Pokud mezinárodní fondy chtějí pomoci v regionech nejblíže k frontové linii, jednoduše naváže partnerství s místní organizací.

To znamená, že Ukrajinci jsou ohroženi životem, ale mezinárodní fond je zlikvidován penězi, který často nechápe kontext oblasti pro efektivní přidělení rozpočtu. UKHIH také ve své zprávě poznamenává, že komunikace o dílech mezinárodních prací na Ukrajině je mnohem jasnější než to, co se skutečně děje. Ano nebo ne - můžeme říci později, ale taková rétorika pravděpodobně bude mít své důvody.

Pojďme se obrátit na kontrast teoretické důvěry a skutečné akce. Chci dát trochu čísla pro další vizuální srovnání. V pětipoitových měřítcích je úroveň důvěry respondentů v mezinárodních fondech 4,15, ve všech --krainských fondech - 3,98 a místní fondy - 3,73. Ze 100% dotázaných je 7,9% připraveno pomáhat fondům nebo dobrovolnictví na mezinárodní fondy, všechny -krainské fondy - 27,1%, místní fondy - 41,9%.

Proč jsou navzdory nižší úrovni důvěry Ukrajinci připraveni pomáhat místním fondům? Myslím, že jedním z důvodů je pocit kontroly prostřednictvím fyzické aproximace. Vidíme, kam chodí na cestu, pomáháme naší komunitě a uvádíme ji v tom, že je pro nás morálně a fyzicky důležitá.

Mnozí si nemyslí, že když zahraniční dárci již nebudou reagovat na problémy Ukrajiny, mezinárodní organizace postupně sníží svou fyzickou přítomnost a místní iniciativy zůstanou - přestavba, oprava, oživení kulturního dědictví. Jak si místní fondy vytvářejí důvěru? Jak obecně začneme důvěřovat ukrajinským fondům? První komunikace.

Je velmi obtížné, zejména nyní, přidělit čas a zdroje PR a reklamu, i když se zdá, že veškeré vaše úsilí je lepší poslat na pomoc příjemců. Je to však komunikace, která pomáhá získat více peněz a budovat kvalitní vztahy s dárci. Sociální sítě, média a další weby zviditelní aktivitu.

Můžete vytvořit mnoho užitečných projektů, ale bez příběhů o činnosti publika o tom prostě nebude vědět, takže je tak důležité nezanedbávat šíření informací o nich. V současné době, navzdory poklesu „popularity“, je pro cizince relevantní téma pomoci na Ukrajině, takže je možné napadat se západními médii a organicky propagovat svůj fond a mluvit o svých činnostech.

Pokud máte nedostatek financí, rukou a času na komunikaci - můžete hledat dobrovolníka pro komunikátory a designéry, kteří také hledají příležitosti k užitečnému. Za druhé, systematické hlášení. Zprávy o úsvitu, které lze snadno najít a číst, jsou obrovskou motivací pomoci. Ve studii Zagoriy Foundation jsme viděli, že je to často mládež, která kontroluje finanční prostředky na integritu a činí tak prostřednictvím sociálních sítí.

Proto je vyžadováno hlášení obsahu. Toto je vaše zrcadlo účinnosti a transparentnosti a také způsob, jak ukázat publiku, že respektujete jeho čas. Dárci zase chtějí požádat, aby nebyli líní a zkontrolovali vykazování finančních prostředků a než přispějete. Je důležité vědět, že vaše peníze fungují a že fungují, jak byste chtěli. To stimuluje obě strany, aby dělaly více.