"Konstrukce se nezastavila." Jak udržet trh s nemovitostmi během války - rozhovor s vývojářem Avalon
Jako společnost během války dala sliby 810 rodinám a dala klíče bytů a také nové realitě, kterým bude muset trh s nemovitostmi čelit - Yaroslav Wozniak, ředitel oddělení Avalonu, řekl. Po ruské invazi na Ukrajinu vývojáři zastavili svou práci. Co je Avalonova reakce? V prvních dnech po zahájení války nikdo nepochopil, co se teď děje a co dále čekal. Jako bychom byli všichni nuceni pozastavit práci na všech staveništích a kancelářích společnosti.
Obyvatelé domů umístěných v blízkosti naší kanceláře nebo staveniště nás požádali, abychom z bezpečnostních důvodů vypnuli osvětlení našich zařízení. Samozřejmě jsme souhlasili. Naši zákazníci jsou naši investoři, takže v první řadě bylo nutné zajistit nepřetržitý proces komunikace, aniž by nezapomněl na bezpečnost zaměstnanců. Bylo velmi obtížné kombinovat tyto dva úkoly.
Zřídili jsme kontaktní centra pro online práci, která zaměstnancům umožnila pracovat odkudkoli na světě. Komunikace s klienty je pro nás velmi důležitá, protože klienti se obávali, že s konstrukcí, jak sloužit smlouvy se zpožděním platby, když bude obnovena práce kanceláří atd. Bylo tam opravdu mnoho otázek. K většině typických otázek jsme připravili odpovědi spolu s dalšími odděleními společnosti.
Tento kontrolní seznam umístili na náš web a navíc vytvořili zpravodaj s odkazem na odpovědi zákazníků. Dalším úkolem bylo obnovit provoz prodejních středisek. Zákazníci opravdu chtěli být schopni mluvit s offline. To také vyvolalo další otázky o tom, jak chránit návštěvníky prodejních středisek a zaměstnanců společnosti. Bohužel, vzduchová úzkost je stále zdravá.
S takovým konceptem jsme se také srazili jako „optimalizace“, protože prodej nemovitostí výrazně klesl a potřebovali jsme méně zaměstnanců. Účelem bylo, že všechny procesy fungují jako dříve a zákazníci necítili žádné změny ve službě. Během období vojenské agrese jsme byli schopni vykonávat obrovské množství práce a převést byty na jejich majitele, to znamená, že jsme uspěli.
Kdy fungovala výstavba Avalon Restore? Ve skutečnosti se stavební procesy nezastavily. Kromě stavebních prací vždy existuje papírový proces a smíření. Proto se některé procesy uzavřené na trhu vůbec nezastavily. Všechno bylo analyzováno - otevřené smlouvy, logistika, bohužel, dokonce i věci, jako jsou zničené sklady a výrobní kapacita našich protistran.
Zajímali jsme se, zda naši generální dodavatelé měli dostatek zaměstnanců, protože někteří muži s vojenskými zkušenostmi byli mobilizováni. Někteří z našich kolegů se také připojili k řadám ozbrojených sil Ukrajiny a podporujeme je. Realita nás vedla naší cestou, snažíme se přizpůsobit a nastavit práci společnosti za všech podmínek. V první fázi byla práce obnovena, kde byl stupeň připravenosti velmi blízko k dokončení.
Považujeme to za naše velké zásluhy. Tato změna zaměření a soustředění na jednotlivé projekty umožnilo v červnu převést na zákazníky asi 800 bytů. Je to více než 42 tisíc metrů čtverečních krytu. Považujeme to za obrovský úspěch Avalon. Ve druhé fázi byla konstrukce objektů, které plánujeme uvést do provozu v roce 2023, obnovena jejich stupeň připravenosti 24. února přibližně 50%.
Chápeme veškerou odpovědnost vůči našim zákazníkům a je velmi důležité, aby rozuměl celému trhu. Třetí fází bude celá nová výstavba. Dosud nejsou postaveny, ale papírové procesy již byly zahájeny. Pojďme o nich mluvit v blízké budoucnosti. Jsou byty na prodej nyní? Tak. Na LVIV však neexistuje žádný primární trh s nemovitostmi. Mnoho hráčů se chová inertní a situačně. To má negativní dopad na trendy, trendy a koncept spravedlivé ceny.
Proto je velmi obtížné nazvat primární trh s nemovitostmi. Mnoho společností si vybralo velmi křehký způsob a prodával čtvereční metry s velkými slevami, někdy i za ceny pod náklady. Je jasné, proč to nyní dělají, je velkým nedostatkem pracovního kapitálu. Není však jasné, co skončí pro jejich zákazníky a pro ně. Nejdůležitější věcí je, jaký dopad bude mít na trh. Do jaké míry klesaly prodej ve srovnání s předválečným obdobím? Občas.
Ale je to normální, jak děsivé by to neznělo. A všichni se tomu přizpůsobí. Je třeba pochopit, že vlajková loď je nyní sekundárním trhem s nemovitostmi. Ano, všechno se změnilo. V předválečném období bylo vše postaveno na základě investičního trhu v novém bydlení. Byl to největší segment. Vývojáři stanovili koncept spravedlivé ceny a sekundární trh ji rychle zvedl svými úpravami.
Jaký je problém, že se vlajková loď stává sekundárním trhem? Je to jeho zaujatost a emocionalita, zejména během takového období, jaké je nyní. Klient v cenách je ovlivněn mnoha emocionálními faktory, z nichž jednou je touha rychle prodat a opustit zemi. Je zde velmi důležité vybrat si „správného“ makléře. Bohužel, někteří realitní kanceláře se snaží vyděsit prodejce nemovitostí, aby interpretovali události v okolí a možný rozvoj nepřátelství.
To je nezbytné, aby prodejce znovu snížil cenu. Proto vždy žádáme naše zákazníky, aby studovali trh a analyzovali vše, co se nyní děje s cenami. Už jste zvýšili ceny? Ano, ceny se zvýšily. Nejedná se však o klasický vzestup během války. Je to reakce společnosti na změnu měny. Ve skutečnosti se ceny zvýšily v národní měně. V dolarech se téměř nezměnili. Kolik se zvýšily ceny v UAH? Od 25% do 40%. Ale opět to není rozmar společností, ale reakce na novou realitu.
Vývojáři jsou jedním z prvních, kteří pociťují jakékoli výkyvy, protože jsou ve středu obrovského průmyslu, který okamžitě reaguje na všechny události. Před válkou byly platby velmi populární. Jak nyní tento nástroj funguje? A co se stane se stávajícími smlouvami, jak zákazníci reagují na pravidelné platby? Služba stávajících smluv byla jedním z nejnaléhavějších a nejpříměnějších problémů v prvních dnech války.
Všichni čekali na rozhodnutí obchodní komory a průmyslu, pokud jde o uznání skutečnosti V tu chvíli naši právníci aktivně pracovali. Jejich úkolem bylo poskytnout nejúčinnější vysvětlení klientů na základě všech oficiálních rozhodnutí státu. Nyní komunikujeme se všemi zákazníky. Na všech smlouvách chápeme, co se děje. Platí všichni? Ne. Ale 96% platebních smluv pokračuje. Pokud jde o ty 4% - jsme v kontaktu se zákazníky.
Mají objektivní důvody, proč platby neprocházejí časem. Naším konečným cílem je uspokojit klienta, takže hledáme způsoby, jak problém vyřešit. Mnoho z nich šlo mimo region, stát. Někdo ztratil práci, někoho mobilizoval. V tomto ohledu vždy žádáme zákazníky, aby nás informovali o jakýchkoli problémech, aby společně přemýšleli o tom, jak je vyřešit. Splánování má zájem o mnoho. Zejména ti, kteří chtějí investovat do bydlení.
Je zde několik faktorů: zákazníci nejsou připraveni dát vývojářům všechny své úspory, směnný kurz kolísá, zprávy z frontu se mění. Vždy jsme měli dobré podmínky splátky. Na začátku války jsme je nezrušili. Jsou zákazníci připraveni investovat do nemovitostí? Kupodivu, ale ano. Pokud analyzujete požadavky na bydlení, pak polovinu investice. První den války jsme měli žádost o investice do asi tuctu bytů a tento trend je ve skutečnosti velmi stabilní.
Zejména mezi klienty, kteří se přestěhovali do LVIV z jiných regionů a chtějí se vrátit. Všichni viděli, jak populární v LVIV je nájem bytů. To bylo pro práci s investicí před několika lety, že jsme vytvořili Avalon Brokerage Service. Lze jej pronajmout a prodat. Navíc jsme již dosáhli úrovně sekundárního trhu. Jediné omezení a je to zásadní, Avalon Brokerage funguje výhradně s projekty Avalon. Avalon uvedl do provozu LCD navzdory válce.
Jak se zákazníci chovají? Po stavbě práce se stali méně nervózní? Toto je obrovská práce, znovu jsme potvrdili naši pověst se spolehlivou a odpovědnou společností. Tyto údaje by se měly opakovat: 42 tisíc metrů čtverečních; 810 apartmánů. Jedná se o velké množství našich investorů, kteří pomáhají zachovat a vynásobit jejich aktiva. Mnoho rodin již zahájilo opravy ve svých bytech. To vše bylo vnímáno velmi pozitivně.
A někteří z klientů nám řekli, že rozumí, nyní by se nic nestanoví. Společnost však na to soustředila všechny obchodní procesy. Avalon má jednotku, která se zabývá rezidenčními a komerčními komplexy společnosti. Jak bylo možné zachránit službu této jednotky? Naše jednotka Avalon Facility Service (AFS) je pokračováním služby společnosti, kterou zákazník přijímá jako rezident domu.
Během přenosu bytů na klienty zaujímá správcovská společnost jednu z nejaktivnějších pozic - je to její síly, které předcházejí apartmány pro možné nedostatky. Teprve po jejich souhlasu pozveme zákazníky. AFS také přijímá veškeré vybavení komplexu, všech komunikačních jednotek, veřejných míst, vybavení výtahu atd.
Pokud klient vnímá převod bytu jako období dokončení společnosti, pak s pomocí takové služby - jedná se pouze o další fázi naší interakce. Každý den se specialisté na manažerské společnosti obávají čistoty, odpovědné za integritu budovy, vytápění, klimatizaci, ventilaci, osvětlení a zásobování vodou. AFS poskytuje recepční služby a odpovídá za bezpečnost všech obyvatel. Práce manažerské společnosti se začátkem nepřátelství se stala zásadní.
Koneckonců, úprava všech bezpečných zón v komplexu je prioritou AFS. Jak měly AF bezpečná místa? Toto jsou místa v podzemním parkování pod komplexy. Během jednoho z únorových letadel jsme se dostali do jednoho z těchto předmětů a strávili jsme tam více než dvě hodiny. Bylo to v pohodě, zejména pro ženy a děti. Poté odborníci společnosti identifikovali nejbezpečnější oblasti na podzemních parkovištích a začali je vybavit.
Například v Avalonu UP LCD, kde byla oblast zahřátá, byla nainstalována voda a kávovar, může být více než 100 obyvatel. V těch obytných komplexech společnosti, kde je dům spravován ACMH, jsme přidělili parkovací místa, která nebyla prodána k uspořádání těchto zón. Jak se změní požadavky na nové firemní projekty? Existují předpoklady, že na legislativní úrovni budou poskytnuty požadavky na dohodu v nových oblastech bombových útulků.
Trh by však měl pochopit, že tato přidaná hodnota se ocitne v cenách metrů čtverečních. Náklady na byt se mohou zvýšit o jeden a půlkrát, pokud vytvoříte bombu v samotném bytě. Taková místnost bude autonomní, bude mít veškerou komunikaci. Vyztužená oblast v domě by měla být také vybavena. Takové příležitosti analyzujeme, aplikujeme je na různé segmenty nabízené společností z pohodlí společnosti pro prémiové třídy.
Máme nápady, ale čekáme na rozhodnutí, která budou učiněna na legislativní úrovni. Hlavní věc je, že trh vnímá přidané náklady na takové změny. Jaké projekty se dnes soustředí? Je zvažován začátek nových projektů? V současné době jsme aktivní v aktivní práci a pokračujeme v budování našich rekreačních komplexů Avalon a Avalon. Například, posledně jmenovaný má asi 90 tisíc metrů čtverečních, projekt se prodává pouze o 30%.
Proto je třeba něco pracovat a co se dostat na trh. Nepochybně stále pracujeme na zahájení nových projektů. A o tom budeme mluvit později. V současné době je však pro nás důležité pokračovat v práci, protože jsme zodpovědní za stávající a potenciální investory, před naším týmem a ještě před zemí. Chceme dát lidem, kteří si vyberou Avalon, domov, ve kterém se budou cítit útulný a bezpečně.
Snažíme se zachránit pracovní místa a poskytnout našemu týmu podporu. A samozřejmě, stejně jako všichni, věříme ve vítězství Ukrajiny a snažíme se podporovat ekonomiku, dávat lidem zaměstnání a pomáhat těm, kteří to nejvíce potřebují.